1. Domaine d’application

Caspar Kids Amiguet est une société individuelle ayant son siège à Zurich et enregistrée sous le numéro de registre CHE-383.428.874. Caspar Kids Amiguet gère une boutique hors ligne et un commerce de marchandises en ligne sur caspar.online La relation commerciale entre Caspar Kids Amiguet et l’acheteur (ci-après dénommé “le client”) est exclusivement soumise aux conditions générales de vente (CGV), ainsi qu’à la version applicable au moment de la passation de la commande. Toute adaptation des CGV par l’acheteur ne sera pas reconnue par Caspar Kids Amiguet.

2. Les parties contractantes

La contrepartie d’achat est :

Caspar Kids Amiguet – Fraumünsterstrasse 19 – 8001 Zürich

Les questions, objections ou plaintes sont traitées par la boutique Caspar Kids Amiguet à l’adresse hello@caspar.online

3. Offre et conclusion du contrat

Les représentations des produits dans la boutique en ligne (caspar.online) ne constituent pas une offre juridiquement contraignante, mais une demande de commande.

En envoyant le processus de commande complété (bouton d’achat), le client conclut un contrat d’achat ferme avec Caspar Kids Amiguet concernant les produits / services contenus dans le panier. Ce contrat d’achat légal est confirmé par une confirmation d’achat (email) par Caspar Kids Amiguet.

Les produits proposés sur caspar.online sont généralement disponibles sauf s’il est indiqué qu’il s’agit d’un article en commande. Si un ou plusieurs articles ne peuvent être livrés en raison d’un problème technique de notre site ou d’un écart de stock, nous en informons le client dans les meilleurs délais et lui proposons un produit de remplacement. Sinon, le montant sera remboursé.

4. Politique de remboursement

Un retour des articles n’est possible qu’avec un accord écrit préalable (e-mail) sous hello@caspar.online dans un délai de 14 jours sans donner de raisons (mais serait souhaitable). L’article doit être retourné par l’acheteur dans le délai susmentionné, dans un délai de 14 jours, à Caspar Kids Amiguet Fraumünsterstrasse 19 – 8001 Zürich

Un remboursement du prix d’achat (sans les frais de livraison) ne sera effectué que pour les articles non endommagés / non utilisés. Le prix d’achat sera remboursé à la réception des marchandises retournées. Le client doit en être informé par écrit. Le client prend en charge les frais de retour. Le retour ne comprend pas les articles suivants : article réduit et personnalisé.

Les réclamations pour défauts matériels doivent être faites immédiatement à la réception de la marchandise à l’aide de la photo d’identification sous : hello@caspar.online. La raison du défaut/du dommage doit être expliquée de manière compréhensible. Les défauts matériels résultant d’une manipulation / d’un traitement inapproprié sont exclus des demandes de remboursement et de livraison de remplacement. Caspar Kids Amiguet traitera le dommage et informera l’acheteur par écrit (e-mail) des possibilités suivantes :

  • post-traitement de l’article objet de la réclamation,
  • livraison de remplacement,
  • remboursement du prix d’achat.

5. Prix et frais d’expédition

Les prix indiqués sur caspar.online sont en francs suisses plus les frais d’expédition. Le prix de la marchandise au moment de la réception de la commande auprès de Caspar Kids Amiguet, qui figure sur la facture, fait foi pour le montant de la facture. Caspar Kids Amiguet se réserve le droit de faire des erreurs et des modifications.

Les frais d’envoi sont de 9,00 CHF (via la Poste Suisse). Une valeur de livraison de plus de 150 CHF n’entraîne pas de frais d’expédition (lieu de livraison en Suisse), Meubles exclusifs avec un forfait de 150 CHF pour la Suisse et le Liechtenstein.

6. Livraison

Par courrier

La livraison est normalement effectuée dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du paiement à l’adresse de livraison indiquée par l’acheteur. Les livraisons en Suisse sont effectuées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Caspar Kids Amiguet informera le client des retards de livraison dans les plus brefs délais.

7. Paiement

Le paiement est effectué par prépaiement, carte de crédit, PayPal ou virement bancaire.

Paiement anticipé :

Une fois la commande passée sur caspar.online, un courrier de confirmation est envoyé avec la facture (avec les coordonnées bancaires). L’acheteur transfère le montant de la facture à l’avance sur le compte bancaire indiqué.

Carte de crédit :

Le paiement s’effectue en débitant la carte de crédit du client. Vous saisissez les données de votre carte de crédit au cours du processus de commande via une connexion sécurisée dans notre boutique en ligne et nous transférons vos données de manière cryptée directement à notre fournisseur de paiement. Pour des raisons de sécurité, nous ne conservons pas les données de votre carte de crédit. Votre carte de crédit ne sera débitée qu’une fois la commande terminée. Ensuite, nous expédions la marchandise en temps voulu.

PayPal :

Le paiement du montant de la facture s’effectue via le fournisseur de paiement PayPal et les options de paiement qu’il propose. Les conditions d’utilisation sous-jacentes sont disponibles sur le site web du fournisseur de paiement. PayPal n’encourt aucun frais supplémentaire.

Bon :

L’achat d’un bon d’achat auprès de Caspar Kids Amiguet peut être effectué dans la boutique en ligne à l’adresse caspar.online ou dans le magasin. Une fois le paiement effectué, Caspar Kids Amiguet émettra un bon d’achat du montant du paiement reçu en CHF. Le bon n’est pas personnalisé. Le bon est encaissé en entrant un code spécifique dans le champ de saisie du formulaire de commande. Un bon d’achat ne peut être utilisé qu’à concurrence du montant indiqué en CHF. L’échange ne peut avoir lieu que pour le montant total du bon. Un paiement en espèces est exclu.

8. Réserve de propriété

Les biens restent la propriété de “Caspar Kids Amiguet” jusqu’au paiement complet.

9. Juridiction compétente

Les présentes conditions, qui sont conclues conformément aux présentes conditions générales, sont soumises au droit suisse et à la loi suisse. Tribunal de Zurich.

10. Dispositions finales

Si l’une des dispositions des présentes conditions générales s’avérait nulle ou invalide, cela n’affecterait pas la validité des autres dispositions.

Caspar Kids Amiguet se réserve le droit d’apporter des modifications ou des adaptations aux conditions générales.