AGB

 

1. Einsatzgebiet

SORU GmbH mit dem Caspar Kids Store ist eine Gesellschaft mit Sitz in Zürich und ist unter der Registernummer CHE-314.188.153 eingetragen. SORU GmbH betreibt ein Ladengeschäft und einen Online-Warenhandel unter caspar.online. Für die Geschäftsbeziehung zwischen SORU GmbH und dem Besteller (nachfolgend “Kunde” genannt) gelten ausschliesslich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), sowie die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung. Eine Anpassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen durch den Käufer wird von SORU GmbH nicht anerkannt.

2. Vertragsparteien

Die Kaufgegenpartei ist:

SORU GmbH – Fraumünsterstrasse 19 – 8001 Zürich

Fragen, Einwände oder Beschwerden müssen an SORU GmbH unter hello@caspar.online mitgeteilt werden. SORU GmbH wird diese bearbeiten.

3. Angebot und Vertragsabschluss

Die Darstellungen der Produkte im Online-Shop (caspar.online) stellen kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.

Durch das Absenden des abgeschlossenen Bestellvorgangs (Kauf-Button) kommt ein verbindlicher Kaufvertrag mit SORU GmbH über die im Warenkorb enthaltenen Produkte / Dienstleistungen zustande. Dieser rechtsgültige Kaufvertrag wird durch eine Kaufbestätigung (E-Mail) von SORU GmbH bestätigt.

Die auf caspar.online angebotenen Produkte sind generell verfügbar, es sei denn, es wird angegeben, dass es sich um eine On-Order-Position handelt. Sollte es aufgrund eines technischen Problems unserer Website oder einer Bestandsabweichung nicht möglich sein, einen oder mehrere Artikel zu liefern, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich über diese Tatsache und schlagen ihm ein Ersatzprodukt vor. Alternativ wird der Betrag zurückerstattet.

4. Rückerstattungsrichtlinie

Eine Rücksendung der Artikel ist nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung (E-Mail) unter hello@caspar.online innerhalb einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen möglich (wäre aber wünschenswert). Der Artikel muss vom Käufer durch eine frankierte Rücksendung innerhalb der oben genannten Frist an SORU GmbH Fraumünsterstrasse 19 – 8001 Zürich

Eine Rückerstattung des Kaufpreises (ohne Versandkosten) erfolgt nur für unbeschädigte / unbenutzte Artikel. Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt nach Erhalt der zurückgesandten Ware. Der Kunde wird schriftlich benachrichtigt. Der Kunde übernimmt die Kosten der Rücksendung. Die Rücksendung umfasst nicht die folgenden Artikel: reduzierte und personalisierte Artikel.

Beanstandungen wegen Sachmängeln sind sofort nach Erhalt der Ware mit Hilfe der Foto-Identifikation unter: hello@caspar.online zu melden. Der Grund des Mangels / Schadens muss nachvollziehbar erläutert werden. Sachmängel, die auf unsachgemäße Behandlung / Handhabung zurückzuführen sind, sind von Erstattungsansprüchen und Ersatzlieferung ausgeschlossen. SORU GmbH wird den Schaden bearbeiten und den Käufer schriftlich (E-Mail) über folgende Möglichkeiten informieren:

  • Nachbearbeitung des beanstandeten Artikels,
  • Ersatzlieferung,
  • Rückerstattung des Kaufpreises.

Bestellungen auf speziellen Kundenwunsch (extra für den Kunden bestellt oder personalisierte Produkte) können nach 5 Tagen ab Bestelldatum nicht mehr storniert werden. Diese Möbel können auch nach Erhalt der Ware nicht zurückgeschickt werden.

Bei Mängel oder Schäden an einem Babyzen wenden Sie sich bitte direkt an den Kundenservice von Babyzen. Ab dem 1.August 2022 dürfen wir keine Reparaturen / Garantieleistungen von Babyzen mehr annehmen. Bitte besuchen Sie dazu die Babyzen Webpage: www.babyzen.com/pages/product-reclamation

5. Preise und Versandkosten

Die unter caspar.online aufgeführten Preise verstehen sich in Schweizer Franken zuzüglich Versandkosten. Massgebend für den Rechnungsbetrag ist der Preis der Ware zum Zeitpunkt des Eingangs der Bestellung bei SORU GmbH, der auf der Rechnung ausgewiesen ist. SORU GmbH behält sich das Recht auf Irrtümer und Änderungen vor.

Die Versandkosten betragen CHF 9.00 (via Schweizer Post). Bei einem Lieferwert von mehr als CHF 150.- fallen keine Versandkosten an (Lieferort in der Schweiz). Für eine Möbelbestellung ab 30 kg verrechnen wir CHF 100.-. Wir liefern nur in die Schweiz und Liechtenstein.

Gerne beraten wir Sie für Ihr Kinderzimmer und erstellen Ihnen detallierte Offerten. Bei nicht Bestellung behalten wir uns vor eine Pauschale von 150.- CHF zu verrechnen.

6. Lieferung

SORU GmbH verpflichtet sich, den Kunden über jede Lieferverspätung zu informieren. Für den Kunden entsteht daraus jedoch keinerlei Schadenersatzanspruch. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden während des Bestellverfahrens angegebene Lieferadresse.

Die Versandkosten werden in der Rubrik „Warenkorb” genannt und müssen vom Kunden vor jeder Bestellbestätigung akzeptiert werden; der Betrag kann je nach Gewicht der Sendung und Betrag der Bestellung variieren.

Per Post

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang unter der vom Käufer angegebenen Lieferadresse. Lieferungen innerhalb der Schweiz erfolgen innerhalb von 1-2 Werktagen. SORU GmbH wird den Kunden so schnell wie möglich über Lieferverzögerungen informieren.

Pick-up im Laden

Sie können Ihre Online Bestellung auch direkt bei uns im Laden kostenlos abholen. Dazu einfach im Warenkorb die Versandart “Selbstabholung” wählen. Sobald Ihre Artikel bei uns abholbereit sind, benachrichtigen wir Sie per Mail.

Nach unser Benachrichtigung lagern wir Ihre Artikel gerne 7 Tage bei uns Laden. Nach Ablauf der 7 Tage verrechnen wir Ihnen Lagerkosten in Höhen von 100.- CHF/Woche.

Für Artikel auf Lager

Wir senden Ihnen Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen durch La Poste Priority zu. Bestellungen über 30 kg ab Lager werden von einem Spediteur zugestellt. Wir kontaktieren Sie, um einen Termin zu vereinbaren.

 

Für Artikel nicht auf Lager

Die vom Hersteller angegebenen Lieferzeiten befinden sich auf den einzelnen Produktseiten. Bei einer Bestellung prüfen wir mit dem Hersteller die genaue Lieferzeit für Ihr Wunschprodukt und teilen Ihnen dies so nach der Bestellbestätigung mit.

Bei unseren Herstellern kann es zu Produktionsverzögerungen, auf die wir keinen Einfluss haben. Dadurch können die angekündigten Lieferzeiten verlängern. Wir bieten keine Entschädigung für Verzögerungen, die sich unserer Kontrolle entziehen.

Was passiert, wenn meine Bestellung Artikel auf Lager und andere auf Bestellung enthält?

Wir versenden Bestellungen nur, sobald alle bestellten Artikel verfügbar sind. Sie haben jedoch die Möglichkeit, eine Teillieferung von bereits verfügbaren Artikeln zu beantragen, indem Sie sich per E-Mail hello@caspar.online oder telefonisch unter 044 210 49 15 an unseren Kundendienst wenden. Bitte beachten Sie: Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Teillieferungen in einigen Fällen zusätzliche Kosten verursachen können.

7. Montage

Montage der Möbel 

Der Aufbau Ihrer Möbel wird von professionellen und extra geschulten Monteuren geleistet. Diese Dienstleistung wird von einem externen Anbieter angeboten und daher auch separat verrechent. Die Kosten für diese Dienstleistung richten sich nach der für den Aufbau benötigten Zeit. Zudem besteht besteht die Möglichkeit, gleichzeitig Ihre alten Möbel abzuholen und umweltfreundlich zu entsorgen. Preise auf Anfrage bei: hello@caspar.online.

Montage & Entsorgung

Auf Wunsch organisieren wir für Sie einen fachgerechten Montageservice bei Ihnen zu Hause auf. Dafür arbeiten wir mit ausgewählten und extra von uns geschulten Monteuren zusammen. Sollten Sie Interesse an einer Montage haben, lassen wir Ihnen gerne eine Offerte zukommen.

Für den zügigen und fachgerechte Aufbau Ihrer Möbel ist es erforderlich, dass der Monteur gleich mit der Arbeit beginnen kann. Wir bitten Sie alte Möbel schon vorher zu entsorgen.

8. Zahlung

In unserem Geschäft bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Bar
  • EC Karte / MaestroCard
  • Kreditkarte (Visa, Mastercard)
  • TWINT
  • Banküberweisung

In unserem Online Shop www.caspar.online bieten wir Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

  • Vorkasse
  • Kreditkarte MASTERCARD, VISA
  • PayPal
  • TWINT

Bezahlung per Vorauskasse:

Nach der Bestellung bei caspar.online erhalten Sie eine Bestätigungsmail mit der Rechnung (inkl. Bankverbindung). Der Käufer überweist den Rechnungsbetrag im Voraus auf das angegebene Bankkonto.

Mit Kreditkarte:

Die Zahlung erfolgt durch Belastung der Kreditkarte des Kunden. Unser Online-Shop akzeptiert Visa und Mastercard. Sie geben Ihre Kreditkartendaten während des Bestellvorgangs über eine sichere Verbindung in unserem Online-Shop ein und wir übertragen Ihre Daten verschlüsselt direkt an unseren Zahlungsanbieter. Aus Sicherheitsgründen speichern wir Ihre Kreditkartendaten nicht. Ihre Kreditkarte wird erst dann belastet, wenn die Bestellung abgeschlossen ist. Danach versenden wir die Ware zu gegebener Zeit.

Bezahlung per PayPal:

Die Zahlung des Rechnungsbetrages erfolgt über den Zahlungsanbieter PayPal und die von ihm angebotenen Zahlungsmöglichkeiten. Die zugrunde liegenden Nutzungsbedingungen finden Sie auf der Website des Zahlungsanbieters. PayPal entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Gutschein:

Der Kauf eines Gutscheins von Caspar Kids Design GmbH kann im Webshop unter caspar.online oder im Laden erfolgen. Nach erfolgreicher Zahlung stellt SORU GmbH einen Gutschein in der Höhe der eingegangenen Zahlung in CHF aus. Der Gutschein ist nicht personalisiert. Der Gutschein wird durch Eingabe eines spezifischen Codes in das Eingabefeld des Bestellformulars eingelöst. Ein Gutschein kann ausschliesslich auf den angegebenen CHF-Betrag eingelöst werden. Die Einlösung kann nur im vollen Gutscheinbetrag erfolgen. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

9. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von SORU GmbH.

10. Gerichtsstand

Diese Bedingungen, die gemäss diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgeschlossen werden, unterliegen schweizerischem Recht und Gesetz. Gericht in Zürich.

11. Schlussbestimmungen

Sollte sich eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig oder unwirksam erweisen, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

SORU GmbH behält sich das Recht vor, Änderungen oder Anpassungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.