Retour von Online Bestellungen

Uns ist es ein grosses Anliegen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Retouren sind deshalb selbstverständlich möglich. Bitte informieren Sie uns vorab unter hello@caspar.online über Ihren Rücksendungswunsch. Der retournierte Artikel musst unbenutzt und originalverpackt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Sie tragen die Portokosten der Rücksendung.

Für eine schnelle und einwandfreie Retourenabwicklung schicken Sie den Artikel bitte an: Caspar Kids Design, Frauenmünsterstrasse 19, 8001 Zürich

Bitte bewahren Sie die Quittung (von der Post) Ihrer Rücksendung auf, bis wir Ihre Retoure bearbeitet und Ihr Geld zurückerstattet haben.

Von Rücksendung ausgeschlossen

Reduzierte und personalisierte Artikel können wir nicht zurücknehmen. Ebenso extra für Sie bestellte und hergestellte Ware.

Beanstandungen

Falls Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, eine kurze E-Mail an hello@caspar.online zu senden. Bitte schicke Sie gleich ein Foto oder Video des beschädigten Artikels mit. So können wir eine schnelle und einwandfreie Reklamationsabwicklung gewährleisten.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das verwendete Zahlungsmittel bei der Bestellung erstatten.

Für Umtausch von Produkten, die Sie in unseren Läden gekauft haben, gelten grundsätzliche die gleichen Bedingungen wie beim Onlinekauf. Dazu benötigen Sie den Ladenartikel als auch den originalen Kaufbeleg.